工作感悟
作者： 发布时间：2015-04-13 12：00 点击数：
工作是什么？工作是每个人的必修课，是生活的资金保障，是人生价值的体现，有了工作我们就有了奋斗目标。
2010年我来到银川，人生地不熟，为了找工作东奔西跑，踏遍了每一条繁华街道，就在几近绝望的时候，无意间听朋友说到赛马公司招聘职工，这正是我梦寐以求的理想工作，暗自决心一定要以自己出色的表现争取到这份工作。距离应聘虽然只有十几天时间，可是总感觉等待是那么的漫长，直到应聘结束，渴望、焦急的心一直没能静下来。
转眼进入公司已经5年，但应聘时的紧张与忐忑依然清晰的印在脑海里，销售开票岗位给我带来了更多锻炼和学习机会，对销售工作也从不理解到逐渐认识，从反复的录入、打印、签字操作中逐步意识到了优质、高效完成日常业务和客户服务工作的重要性，看似简单的窗口服务工作，似乎无需很高的技术含量，亲身经历后才会深深体会到“服务工作无小事，于细微处见高低”，正是这小小的开票窗口，搭起了与顾客之间的沟通平台，我们的一言一行都关乎着赛马的形象。一直以来，如何更加方便顾客、如何提高业务水平、如何提供高标准的优质服务，让客户更加满意、是每个业务人员不懈努力的追求。
要想成为一名合格的开票员，大局意识和敬业精神是不可或缺的。到了饭点，开票业务必须自觉推迟吃饭，不能让客户多等一分钟；到了夜间，发货业务必须自觉加班，甚至是整夜值班，不能少发一车水泥；同事生病主动顶班，业务高峰大家互相搭把手，不能影响正常发货；客户抱怨发火必须耐心讲解，排除客户难题，消除客户误解，切不可发生争执和冲突；以优质的服务换取客户的认可，以服务促销售是我们窗口开票人员所应追求的工作境界。
“ 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，只有不断学习专业知识，提高自身综合素质，才能持续提升服务质量。面对大量系统录入信息，掌握便捷操作方法，提高电脑操作水平和录入速度，是准确、高效完成开票业务的必然要求；学习窗口服务礼仪、熟悉公司产品指标及特点，是满足客户服务需求，提升公司形象的必备素质； 勇于面对自身不足，虚心向同事学习、向业务尖子学习，熟练掌握更多业务知识，才能具备向客户提供更加优质、全面服务的能力。
团结对于开票人员，其中所蕴含的力量我们的体会尤为深刻。在销售旺季，虽然夜班人员眼睛熬的通红，但是为了能让早晨开票高峰期不积压业务，大家总是默契的自觉延长下班时间；客户集中大量使用水泥时，开票人员随时与销售员、客户沟通厂内装车情况，协调提高发货效率，保证客户水泥供应。团结是工作向上的基石，有了团结，繁忙的工作也充满了快乐，有了团结，大家就不会感到累，就没有克服不了的困难。
（银川公司 罗院强）
2010年我来到银川，人生地不熟，为了找工作东奔西跑，踏遍了每一条繁华街道，就在几近绝望的时候，无意间听朋友说到赛马公司招聘职工，这正是我梦寐以求的理想工作，暗自决心一定要以自己出色的表现争取到这份工作。距离应聘虽然只有十几天时间，可是总感觉等待是那么的漫长，直到应聘结束，渴望、焦急的心一直没能静下来。
转眼进入公司已经5年，但应聘时的紧张与忐忑依然清晰的印在脑海里，销售开票岗位给我带来了更多锻炼和学习机会，对销售工作也从不理解到逐渐认识，从反复的录入、打印、签字操作中逐步意识到了优质、高效完成日常业务和客户服务工作的重要性，看似简单的窗口服务工作，似乎无需很高的技术含量，亲身经历后才会深深体会到“服务工作无小事，于细微处见高低”，正是这小小的开票窗口，搭起了与顾客之间的沟通平台，我们的一言一行都关乎着赛马的形象。一直以来，如何更加方便顾客、如何提高业务水平、如何提供高标准的优质服务，让客户更加满意、是每个业务人员不懈努力的追求。
要想成为一名合格的开票员，大局意识和敬业精神是不可或缺的。到了饭点，开票业务必须自觉推迟吃饭，不能让客户多等一分钟；到了夜间，发货业务必须自觉加班，甚至是整夜值班，不能少发一车水泥；同事生病主动顶班，业务高峰大家互相搭把手，不能影响正常发货；客户抱怨发火必须耐心讲解，排除客户难题，消除客户误解，切不可发生争执和冲突；以优质的服务换取客户的认可，以服务促销售是我们窗口开票人员所应追求的工作境界。
“ 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，只有不断学习专业知识，提高自身综合素质，才能持续提升服务质量。面对大量系统录入信息，掌握便捷操作方法，提高电脑操作水平和录入速度，是准确、高效完成开票业务的必然要求；学习窗口服务礼仪、熟悉公司产品指标及特点，是满足客户服务需求，提升公司形象的必备素质； 勇于面对自身不足，虚心向同事学习、向业务尖子学习，熟练掌握更多业务知识，才能具备向客户提供更加优质、全面服务的能力。
团结对于开票人员，其中所蕴含的力量我们的体会尤为深刻。在销售旺季，虽然夜班人员眼睛熬的通红，但是为了能让早晨开票高峰期不积压业务，大家总是默契的自觉延长下班时间；客户集中大量使用水泥时，开票人员随时与销售员、客户沟通厂内装车情况，协调提高发货效率，保证客户水泥供应。团结是工作向上的基石，有了团结，繁忙的工作也充满了快乐，有了团结，大家就不会感到累，就没有克服不了的困难。
（银川公司 罗院强）